김대박님의 블로그

서론: 감정까지 노동이 되는 시대“오늘도 웃으며 응대해 주세요.”이는 서비스 현장에서 자주 들을 수 있는 말입니다. 겉으로는 친절과 미소를 요구하지만, 그 이면에는 감정을 억누르는 무형의 부담이 존재합니다. 이렇게 본래의 감정과 다르게 행동을 요구받는 노동을 **감정노동(Emotional Labor)**이라 합니다.**사회심리학자 아를 리 호크실드(Arlie Hochschild)**는 1983년 『The Managed Heart』에서 감정노동 개념을 처음 정의하며, 특히 서비스직 종사자들의 **감정적 소진(Burnout)**을 강조했습니다. 오늘날에는 콜센터, 간호사, 교사, 공무원 등 대면 업무 종사자 대다수가 감정노동에 노출되어 있으며, 정신 건강 위협은 갈수록 심화되고 있습니다.1. 감정노동이 건강..

서론: 왜 지금, 마음 건강에 집중해야 할까?현대인의 삶은 빠르게 흘러갑니다. 업무는 늘어만 가고, 스마트폰은 잠시도 손에서 떨어지지 않으며, ‘쉼’은 사치처럼 느껴집니다. 그 속에서 우리는 피로를 넘어서 정신적 탈진 상태, 즉 **번아웃(Burnout)**에 점점 가까워집니다.번아웃은 단순한 스트레스와 다릅니다. 세계보건기구(WHO)는 2019년 국제질병분류(ICD-11)에서 번아웃을 "직업 관련 만성 스트레스의 결과로 나타나는 증후군"으로 정의하며 그 심각성을 강조했습니다. 특히 IT 업계 종사자, 의료진, 교사, 프리랜서뿐만 아니라, 학생이나 육아에 몰두하는 부모들도 번아웃 위험군에 포함됩니다.이 글에서는 번아웃이 무엇인지, 왜 생기는지, 그리고 이를 예방하고 회복하기 위한 마음 건강 관리 전략을 ..